潍城区：红色领航促提升 物业观摩进小区

发表时间：2023-07-14 来源：潍坊文明网

　　为进一步巩固提升工作成效，实打实解决物业管理难题，近日，潍城区北关街道“党建引领物业服务提质增效”观摩活动聚焦热线投诉集中问题，现场查看森和阳光小区情况，组织召开座谈会议，搭建沟通平台，共商解题办法。 

　　在森和阳光小区，现场查看卫生清理、路面维护、小区绿化等物业管理情况，实地了解居民反映集中的电动车充电棚建设等问题处理情况，指出物业服务提升改进方向。

　　座谈会议期间，参与人员开诚布公、畅所欲言，万科城、金科礼悦东方、绿地新里城、森和阳光等4个小区项目经理，结合6月份居民投诉集中的问题，逐类逐项明确整改举措、整改进展及下步打算，互相分享减少居民投诉的好经验、好做法。物业办负责人、社区书记立足居民投诉情况，就相关问题进行补充，提出解决问题的建议。

　　　　活动要求，一是提高责任意识。物业公司要立足服务行业要求，强化责任感和身份认同感，真正把自己摆到为居民服务的位置上，从清理环境卫生、养护小区绿、维修公共设施等基础工作做起，履行好为居民管理小区的职责。二是提高服务质量。要加强物业工作人员培训，提高服务意识，真正让居民感受到“家服务”。要站在业主的角度考虑问题、处理问题，能够解决的问题立即解决，需要协调项目方的，要提高沟通效率，全力以赴推动问题解决。三是提高协作意识。聚力居民对美好生活追求，街道、社区、物业三方联动、共同努力，解民忧、办实事，营造良好的居住环境。同时，街道层面将持续加强对物业公司管理考核，加大压力传导力度，倒逼物业服务质量提升，推动居民幸福指数攀升。

责任编辑：李 飞