寒亭区（经济区）聚力“红色物业” 打造“幸福家园”

发表时间：2023-07-20 来源：潍坊文明网

　　今年以来，寒亭区（经济区）聚焦物业服务提档升级，通过强组织、抓阵地、促融合、提能力，积极探索物业管理服务“新模式”，不断提升居民生活品质和为民服务水平。截至目前，2个小区创建为省级“质量标杆”项目，1个小区获评全省“齐鲁红色物业”星级服务项目，全区关于物业投诉量同比下降12.4%，58个小区实现物业类政务热线“零投诉”。  

　　组织体系一贯到底 

　　寒亭区（经济区）物业服务行业党委牵头负责全区“红色物业”工作，将党建引领“幸福家园”建设作为物业工作“必答题”纳入物业企业党组织年底述职评议，压实基层党建工作责任。街道（发展中心）党（工）委牵头成立6家红色物业服务联盟，引导辖区物业服务企业响应号召，围绕健全机制、规范经营、民主公开、服务提效等扎实开展物业服务提质行动，以党建工作一体化推动物业服务大升级。深入推进物业服务企业“双覆盖”集中攻坚行动，全区115家物业服务企业全部建立党组织，街道、社区选派70余名党建指导员，帮助物业服务企业开展党建工作，推动党的组织工作全覆盖。  

　　红色阵地支撑有力 

　　持续深化“织网扎根·平急结合”行动，印发“画乡红·幸福里”网格（小区）党群服务站建设指导标准，立足实用实效，改扩建18处社区党群服务中心，建立144个“画乡红·幸福里”红色驿站，完善党员教育、便民服务、党群活动等功能，形成“一核多元”服务阵地，让党员群众在家门口就能找到组织、享受服务、开展议事。同步加强物业党群服务中心日常管理，在小区设立“有商有量小客厅”“马扎议事会”等协商议事平台，建立“4+X”联动协商机制，着力实现社区服务和居民自治良性互动。  

　　社区物业融合共建 

　　制定印发物业管理与社区治理深度融合十条措施，积极推动社区与辖区物业“双向进入、交叉任职”，23名城市社区书记担任物业服务质量总监，物业经理担任社区兼职委员，社区书记有权监督物业服务、调动物业资源，实现社区治理与物业服务有机融合，进一步提升为民服务水平。建立红色物业服务联盟月例会制度，街道带领社区、物业企业负责人，深入小区现场为物业管理“把脉问诊”，通过纵向找差距、横向查不足，实施销号管理，让物业企业“红脸出汗”，倒逼物业管理提质增效。目前，已召开红色物业现场观摩23期，解决水电气暖维修等物管问题684项。  

　　服务能力提质增效

　　　抓好“红色业委会”“红色物管会”建设，盘活辖区物业企业资源，为65处老旧小区实行“公益物业”兜底管理。建立“红管家”志愿服务队伍，招募125名物业员工担任“红管家”，设置“红色物业”维修岗、家政岗、服务岗等特色岗位，为居民提供便民服务8200余次。充分发挥“红色物业”管理学院和实训基地作用，外聘“高手”，内寻“老手”，通过课堂辅导、现场教学、互动交流等形式，开展培训交流活动25场1120人次。深入开展5A级“红色物业”创评，从组织建设、阵地打造、服务质量等方面明确具体标准，动态更新物业“红黑榜”，以考核“指挥棒”引导物业企业服务能力再提升。

责任编辑：李 飞