发表时间：2023-07-13 来源：潍坊文明网
水管子坏了，夫妻不和了，邻居打架了，噪音扰民了……这些婆婆妈妈的烦心事天天发生，怎么办？在潍城区城关街道增福堂社区，就有这么一个专门为居民处理矛盾纠纷的地方——“红石榴”调解室。
“感谢调解员为我们解开了‘疙瘩’，远亲不如近邻，以后我们一定好好相处。”7月11日上午，增福堂社区居民王先生激动地说。
前几天，王先生家中因为楼上邻居家中漏水被淹，损失近2000元，双方因赔偿金额曾进行沟通协调，但因说法不一，发生争执，矛盾升级，未能自行解决。
王先生正为此事愁眉不展时想到了社区的“红石榴”调解室，就匆匆来到“红石榴”调解室反映问题。了解这一情况后，“红石榴”调解室的调解员们联合城关街道司法所所长周娜娜先是就漏水原因、受损情况进行了细致调查，紧接着与双方当事人进行调解。法理交融，调解员慢慢让双方当事人打开心结，帮助双方缓和关系，引导双方换位思考。最终历经两轮磋商和调解，当事人终于达成一致意见，握手言和，冰释前嫌。
“两口子打架，男方老动手打女方，女方找到我们，满腹委屈……”调解员张淑云说：“女人要不是万不得已，谁愿意家丑外扬啊！”
前段时间调解的一起夫妻矛盾，让张淑云记忆深刻。
“你管我们两口子的事干啥，吃饱了撑的？”张淑云辛辛苦苦地找到男方，却招来一顿奚落。面对居民的不理解，她不急不恼。“男方说有事，我就说，那明天再找你，一次不行就两次……”
张淑云的热心和坚持，终于让男方动容了，他讲出了自己的心里话。夫妻矛盾升级，从吵架到动手都是源于对女方的不信任。
“症结找到了，就不愁没办法。我帮他分析、梳理、确定。”在张淑云的耐心调解下，最终夫妻双方和好。男方在调解书上签下自己名字的时候，感动地说：“谢谢您，挽救了我的家庭。”
为了使调解工作达到效果，张淑云又对这对夫妻进行了多次定期回访。
据了解，经过“红石榴”调解室调解的每起纠纷，都有卷宗记录，并且都要有回访记录。
“红石榴”调解室自2022年成立以来，成功调解各类矛盾纠纷20余起。（潍坊日报）
责任编辑：李 飞
